Статьи

Роль путешествий в жизни человечества стремительно меняется. Люди рассматривают туризм как свое право, а не роскошь, считая его важной частью жизни. Будущее туризма определяется сложным набором противоречивых обстоятельств, которые вынуждают гостиничную отрасль думать, как ей меняться с учетом новых реалий.

Когда мы планируем отпуск, выбираем конкретное место в самолете, заказываем конкретный стол в ресторане. Итак, почему бы не выбрать конкретную комнату в отеле? В будущем эта возможность, несомненно, будет реальностью. Можно будет выбрать, на каком этаже остановиться, размер комнаты и другие переменные.

Чем обусловлены изменения гостиничной отрасли?

Индустрия отелей переживает период беспрецедентных, необратимых изменений. Это потребует от участников рынка кардинальных изменений уже к 2020 г. Тенденции в области технологий, развлечений, энергетики, науки значительно изменят возможности гостиниц. Цифровые технологии позволяют потребителям самостоятельно управлять процессами.

Одновременно изменяются посетители отелей. Путешественники, родившиеся между 1985 и 2000 гг, составляют более трети всех туристов мира. Прогнозы показывают, что процент возрастет до пятидесяти к 2020 г. Таким образом, в течение следующих нескольких лет мы увидим, что люди нового тысячелетия становятся основными потребителями рынка.

Для новых посетителей отелей современные технологии являются естественным продолжением их существования. «Цифровые» гости рассчитывают, что гостиница предоставит им персонализированный сервис.

Какое будущее ждет отели?

Современные технологии в индустрии туризма сложно внедряются из-за быстрого развития. Однако — виртуальная реальность (VR), 3D-печать, искусственный интеллект (AI), станут реальностью в ближайшее десятилетие. Уже сейчас в нескольких отелях мира встречаются:

• роботы-дворецкие, смарт-зеркала, мобильные платежи;
• клиентам предоставляется индивидуальное пространство, которое они адаптируют под свои потребности и привычки;
• устанавливается оборудование, при помощи которого создается необходимый микроклимат;
• инновационная мебель, удовлетворяющая потребности посетителя, с возможностью трансформирования номера, смены положение стен, мебели.

Все эти новшества будут использоваться в ближайшем будущем, а некоторые делают первые шаги сегодня.

Гостиницы должны переосмыслить концепцию дизайна помещений и номеров, продумать предоставляемые услуги, сосредоточив внимание на умных функциях. Это поможет удовлетворить запросы новых клиентов, которые хотят самостоятельно организовывать свой активный отдых, заказывать услуги, настраивать нужные функции через смартфон в удобное время.

Экологические изменения в гостиницах

Экологичность и безопасность также важны, ведь отель будущего – это не только технологические усовершенствования, это поддержание, и улучшение здоровья гостей. А именно:

• системы очистки и ионизации воды;
• технологии приготовления пищи с сохранением полезных веществ;
• экологически чистые и безопасные материалы для отделки;
• использование оптимальной цветовой гаммы в номерах для психологического комфорта постояльцев.

В гостиницах будет уделяться больше внимания местному колориту, региональному искусству и брендам. Персонал отелей в рамках программы «индустрия гостеприимства» предложит своим гостям более искренний и незабываемый опыт общения. Кроме этого, отели будут уделять больше внимания фитнесу, т. к. у нынешних посетителей распространилась «увлеченность здоровым образом жизни».

К 2020 г. владельцы гостиниц вложат большие деньги в настоящие фитнес-центры. В некоторых отелях, оборудование для фитнеса будет интегрировано в номера.

Изменения в дизайне отеля

Комнаты будут иметь минималистский дизайн вместо традиционной громоздкой мебели. Люди редко распаковывают вещи в номерах, поэтому нет необходимости в шкафах. Будут созданы умные пространства для чемоданов и большие раздевалки.

В отелях будет использоваться больше натуральных материалов и элементов. Это придаст гостиницам естественную атмосферу. Следовательно, границы между помещениями и открытым воздухом станут размытыми.

Большинство людей не покидает свои дома без ноутбуков, планшетов или смартфонов, поэтому отели учитывают это в дизайне гостиничных номеров. Гости скоро смогут управлять с помощью телефона, в умном номере. Розетки станут легко доступными в каждом комнате, чтобы для каждого гаджета было место.

Во многих гостиницах уже сейчас стремительно меняются общественные места, приняв многофункциональную концепцию пространства с барами, ресторанами, техническими залами и бизнес-центрами. Персональные устройства транслируют контент, который позволяет гостям работать или общаться в любом месте отеля. Все, что нужно — это отличный Wi-Fi.

Таким образом, неординарное место расположения, минималистский дизайн, усовершенствованное технологическое оснащение, безопасность, доверительный подход к обслуживанию клиентов — важные факторы для будущего гостиничного бизнеса. Но чтобы не случилось в дальнейшем, будет интересно стать частью этих изменений

.

Какие они?

Роль путешествий в жизни человечества стремительно меняется. Люди рассматривают туризм как свое право, а не роскошь, считая его важной частью жизни. Будущее туризма определяется сложным набором противоречивых обстоятельств, которые вынуждают гостиничную отрасль думать, как ей меняться с учетом новых реалий.

Когда мы планируем отпуск, выбираем конкретное место в самолете, заказываем конкретный стол в ресторане. Итак, почему бы не выбрать конкретную комнату в отеле? В будущем эта возможность, несомненно, будет реальностью. Можно будет выбрать, на каком этаже остановиться, размер комнаты и другие переменные.

Чем обусловлены изменения гостиничной отрасли?

Индустрия отелей переживает период беспрецедентных, необратимых изменений. Это потребует от участников рынка кардинальных изменений уже к 2020 г. Тенденции в области технологий, развлечений, энергетики, науки значительно изменят возможности гостиниц. Цифровые технологии позволяют потребителям самостоятельно управлять процессами.

Одновременно изменяются посетители отелей. Путешественники, родившиеся между 1985 и 2000 гг, составляют более трети всех туристов мира. Прогнозы показывают, что процент возрастет до пятидесяти к 2020 г. Таким образом, в течение следующих нескольких лет мы увидим, что люди нового тысячелетия становятся основными потребителями рынка.

Для новых посетителей отелей современные технологии являются естественным продолжением их существования. «Цифровые» гости рассчитывают, что гостиница предоставит им персонализированный сервис.

Какое будущее ждет отели?

Современные технологии в индустрии туризма сложно внедряются из-за быстрого развития. Однако — виртуальная реальность (VR), 3D-печать, искусственный интеллект (AI), станут реальностью в ближайшее десятилетие. Уже сейчас в нескольких отелях мира встречаются:

• роботы-дворецкие, смарт-зеркала, мобильные платежи;
• клиентам предоставляется индивидуальное пространство, которое они адаптируют под свои потребности и привычки;
• устанавливается оборудование, при помощи которого создается необходимый микроклимат;
• инновационная мебель, удовлетворяющая потребности посетителя, с возможностью трансформирования номера, смены положение стен, мебели.

Все эти новшества будут использоваться в ближайшем будущем, а некоторые делают первые шаги сегодня.

Гостиницы должны переосмыслить концепцию дизайна помещений и номеров, продумать предоставляемые услуги, сосредоточив внимание на умных функциях. Это поможет удовлетворить запросы новых клиентов, которые хотят самостоятельно организовывать свой активный отдых, заказывать услуги, настраивать нужные функции через смартфон в удобное время.

Экологические изменения в гостиницах

Экологичность и безопасность также важны, ведь отель будущего – это не только технологические усовершенствования, это поддержание, и улучшение здоровья гостей. А именно:

• системы очистки и ионизации воды;
• технологии приготовления пищи с сохранением полезных веществ;
• экологически чистые и безопасные материалы для отделки;
• использование оптимальной цветовой гаммы в номерах для психологического комфорта постояльцев.

В гостиницах будет уделяться больше внимания местному колориту, региональному искусству и брендам. Персонал отелей в рамках программы «индустрия гостеприимства» предложит своим гостям более искренний и незабываемый опыт общения. Кроме этого, отели будут уделять больше внимания фитнесу, т. к. у нынешних посетителей распространилась «увлеченность здоровым образом жизни».

К 2020 г. владельцы гостиниц вложат большие деньги в настоящие фитнес-центры. В некоторых отелях, оборудование для фитнеса будет интегрировано в номера.

Изменения в дизайне отеля

Комнаты будут иметь минималистский дизайн вместо традиционной громоздкой мебели. Люди редко распаковывают вещи в номерах, поэтому нет необходимости в шкафах. Будут созданы умные пространства для чемоданов и большие раздевалки.

В отелях будет использоваться больше натуральных материалов и элементов. Это придаст гостиницам естественную атмосферу. Следовательно, границы между помещениями и открытым воздухом станут размытыми.

Большинство людей не покидает свои дома без ноутбуков, планшетов или смартфонов, поэтому отели учитывают это в дизайне гостиничных номеров. Гости скоро смогут управлять с помощью телефона, в умном номере. Розетки станут легко доступными в каждом комнате, чтобы для каждого гаджета было место.

Во многих гостиницах уже сейчас стремительно меняются общественные места, приняв многофункциональную концепцию пространства с барами, ресторанами, техническими залами и бизнес-центрами. Персональные устройства транслируют контент, который позволяет гостям работать или общаться в любом месте отеля. Все, что нужно — это отличный Wi-Fi.

Таким образом, неординарное место расположения, минималистский дизайн, усовершенствованное технологическое оснащение, безопасность, доверительный подход к обслуживанию клиентов — важные факторы для будущего гостиничного бизнеса. Но чтобы не случилось в дальнейшем, будет интересно стать частью этих изменений.